团购网的信任危机想必大家都已经很了解了，这里我也就不在继续阐述了，可是 除了是因为产品或者服务导致团购网的信任危机外，还会有一种情况，这也是令众多团购网CEO十分头疼的问题。就是竞争对手之间的恶意诽谤，或者说竞争对手 对您的网站进行的品牌负面攻击。如果您的团购网真的做的很优秀，但是一直在受竞争对手的恶意诽谤，那么这篇文章，还是推荐您花时间看一看的，因 为，也许，不能很好的处理品牌危机公关，也许会影响你的下一轮融资。
通常的负面信息主要是以下几种形式，百度下拉框、百度相关搜索、百度知道、百度文库、百度贴吧、问问等中出现“XXX团购网 假货”、“XXX团购网是骗子”等等。
最近还出现了些其他的形式的品牌负面攻击，比如我的一个客户，除了上面常规的的一些出现位置，还出现了一些高权重的视频网站，很多的视频名称被赋予了品牌负面信息，搞的客户很头疼。
下面，谈谈主要应对品牌危机公关的一些解决方案：

方案一，常规SEO手段：因为一般大部分用户搜索某个关键词，用户只看前两页，第三页后的搜索结果，很少有用户看，一劳永逸的解决办法就是：通过SEO手段让搜索结果第一页都是正面信息或者是正确的品牌引导信息。
如果做到这一结果呢？原则上：
第一步：锁定目标负面关键词
通过关键词分析工具，把目标客户要搜索的负面关键词全部查询出来。
第二步：巧妙的制造内容
围绕这些目标关键词，撰写大量正面带团购品牌相关的引导内容，比如“针对XXX团购网假货”这个词，可以扩展为“XXX团购网是假货吗？”。将此类的软文按照SEO的思路去部署关键词。
第三步：狠狠的发布内容
内容制造出来之后，要找在搜索引擎中权重比较高的一些网站去发布这些内容，并且执行力必须要狠，执行力越狠，效果出现的就越快。

方案二，通过站群的思路
第一步：锁定目标负面关键词
通过关键词分析工具，把目标客户要搜索的负面关键词全部查询出来。
第二步：巧妙的制造内容
围绕这些目标关键词，撰写大量正面带团购品牌相关的引导内容，比如“针对XXX团购网假货”这个词，可以扩展为“XXX团购网是假货吗？”。将此类的软文按照SEO的思路去部署关键词。
第三步：用独立域名去建站
最简单形式的站就是博客，每个独立域名做一个独立的正向品牌引导词，然后为这些独立的站点购买优质的外链，把这些独立站点的排名做到首页。每个独立站之间可以进行站群操作（切忌IP段要分开），网站的结构的要尽量避免相似度过高。

方案三，正常客服处理流程： 大型门户网站都有统一的负面信息处理流程, 只需要联系客服人员按照要求填写相关资 料和信息就可以处理,此方法相对时间长点一般 3-5 天, 如果不急的话建议可以采用此方法. (注明:百度投诉平台网址为:tousu.baidu.com)

方案四，法律处理: 如果出现大量的负面信息与现实不符合时, 可以利用法律知识, 进行有效网络取证(如:内容抓取,IP 判断/拦截)与律师事务所合作要求清除页面信息页面,通过向各大门户网站的法务部门发律师函, 利用法律方式去执行, 此方法建议在第一种方法无效情 况下采用。（这也是一种反炒作的方式）

方案五，暴力处理: 暴力处理方法是不建议使用的方法, 就是请求黑客利用技术去处理负面信息. 该办法是针对一些中小型,个人站长的网站,经过律师处理办法行不通后,就利用该办法处理.。(没必要的时候建议不要使用)

方案六，网警部门联系：网警的全称是”公安机关公共信息网络安全监察部门” ,网警们每天最主要的工作就是 进行网上搜寻,防范犯罪幽灵.对网吧进行管理,检索出网上的淫秽,反动等有害信息,根据线索对网络犯罪协查破案等, 对于重大的恶意网络负面信息案件, 建议企业可以联系网警部门协助处理。

方案七，联系危机公关公司：危机公关公司具有一定的网络媒体内部人脉资源,可以通过联系他们处理删除负面信息,一般都是收费的而且费用昂贵,给予大家在和危机公关公司合作。

最后总结，在具体的实施过程中，SEO 手段具体可以采用分类信息群发, blog 群建,wiki 群建,BBS 群发,软件群发等网络推广搜索引擎营销手段大量迅速占领前几页网页快照,压制负面信息,降低影响,对于在百度上面的负面信息,建议多使用百度自身的产品比 如百度百科、百度知道吧等占百度权重高的产品。
另外，还可以采用，逆向SEO 法 ，通过搜索引擎作弊技术使负面信息违反搜索引擎收录规则, 使搜索引擎判定其为作弊而 K 掉此信息,此方法主要针对可以回复的平台,比如论坛和博客等,我们可以利用比如堆砌 关键词使其违反搜索引擎允许的范围或黑链指向等 SEO 作弊方法让搜素引擎自动将其K 掉.